Священная история в пересказе для детей

Аудиокнига

Авторы
Озвучка
Александр Бордуков
Возрастное ограничение
0+
Длительность
3 ч. 12 мин. 46 сек.
Оценка слушателей
Звуковой фрагмент

:

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга!

Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Альпина Диджитал

Категории и подборки

С этой аудиокнигой

С этой книгой

Отзывы

К этой аудиокниге пока нет озывов. Станьте первым!
Для Вашего удобства, этот сайт использует cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Открыть в приложении